SAPU

Nuestros Servicios de Urgencia

Servicio de atención primaria de urgencia. Es un componente de la red de urgencia que atiende emergencias de baja complejidad.

Dupla Psicosocial

Programa para la protección de la salud mental. Ofrece atención psicosocial a usuarios que consultan de manera espontánea en SAPU.

Información Importante

¿Cómo se categorizan las consultas?

Los Servicios de Atención Primaria de Urgencia (SAPU) NO ATIENDEN POR ORDEN DE LLEGADA, sino que priorizan sus atenciones según la condición de gravedad.

Personal de enfermería aplica la normativa ministerial vigente que asigna a cada consultante una categoría de urgencia según sus antecedentes clúnicos y signos vitales. El tiempo de espera dependerá de este esquema:

Categorización

Nivel de Urgencia

Tiempo de Espera

PACIENTE CON RIESGO VITAL INMEDIATO

ATENCIÓN INMEDIATA

PACIENTE MUY URGENTE, INESTABLE, QUE PUEDE AGRAVARSE Y PASAR A C1 SI NO RECIBE ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIA

ATENCIÓN ANTES DE 30 MINUTOS

PACIENTE URGENTE.
ALGUNOS PUEDEN AGRAVARSE Y PASAR A C2 SI NO RECIBEN ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIA

SEGÚN LA SITUACIÓN DE DEMANDA EN SAPU, PUEDE TENER QUE ESPERAR ENTRE 1 Y 4 HORAS

PACIENTE QUE REQUIERE ATENCIÓN MÉDICA PARA PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOS O TERAPÉUTICOS, PERO NO NECESARIAMENTE DE URGENCIA

SEGÚN LA SITUACIÓN DE DEMANDA EN SAPU, PUEDE TENER QUE ESPERAR MÁS DE 4 HORAS O SER REDIRECCIONADO A ATENCIÓN NO DE URGENCIA

PACIENTE QUE NO REQUIERE PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOS NI TERAPÉUTICOS EN ESTE MOMENTO

SEGÚN LA SITUACIÓN DE DEMANDA EN SAPU, PUEDE TENER QUE ESPERAR HASTA 6 HORAS O SER REDIRECCIONADO A ATENCIÓN NO DE URGENCIA

Es muy importante que las familias usuarias de nuestros SAPUs se informen de esta normativa, que permite que los servicios de urgencia cumplan su objetivo de estar disponibles para los pacientes que requieren atención médica de urgencia.

¡Agradecemos su comprensión y colaboración!

Consideraciones Administrativas

Atención Universal

Ley de Urgencias N° 19.650

Usuario beneficiario de FONASA no cancela las prestaciones.
Usuario PRAIS debe presentar su carnet de beneficiario.
Usuario particular/ISAPRE debe pagar y gestionar reembolso con boleta.
Urgencia Vital: La ley otorga un préstamo legal para financiar atenciones desde el ingreso hasta la estabilización.

En admisión, presenta uno de estos documentos

Ley 20.584, art 12 y 13; decreto 41 art. 6 y 7

Cédula de Identidad
Pasaporte
Certificado de Nacimiento

(Opcional: Carnet de atención del establecimiento de salud)

Orden de Atención Preferente

Leyes 21.168 y 21.768

El orden de atención en SAPU se rige por la siguiente jerarquéa de prioridad:

1 Categorización clínica (Triage)
2 Atención preferente (adultos mayores, embarazadas, personas con discapacidad, etc.)
3 Orden de llegada

Atención SAPU